Politique de remboursement

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour changer d'avis.

Afin de retourner votre/vos produits, veuillez nous contacter au préalable afin de confirmer votre retour sur hello@bobbinycordes.fr. Nous vous demanderons de compléter un formulaire.

Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Une fois les articles retournés, nous vous rembourserons en intégralité.

Nous insistons sur le fait que si un article est renvoyé en envoi simple et que ce dernier ne nous parvient pas nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente. 

Veuillez noter qu'aucun retour ne sera accepté sans une demande au préalable au service client.

Après son acceptation par nos services, nous procèderons à un remboursement sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé au moment du passage de la commande.